Piedras Negras; Coahuila.- En lo que representa un paso más en la modernización y digitalización de los servicios de la administración, no sólo para hacerlos más eficientes sino más cercanos a la ciudadanía, éste lunes fue presentado el nuevo asistente virtual denominado “Alfa”.
Se trata de un ChatBot que funciona a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, mediante el cual la ciudadanía podrá presentar reportes hasta en ocho rubros, informó la directora de Gobierno Inteligente del municipio.
Anahí Guevara Kaplan estableció que para ello, los interesados pueden escanear un código QR que los dirige directamente a una conversación con el asistente virtual, el cual los guiará para que puedan presentar su reporte o queja.
Ello permitirá transformar la atención ciudadana y reducir los tiempos de respuesta, ya que cada petición seguirá el mismo proceso digital que ya se ha aplicado desde inicios de la administración, que incluye un folio y seguimiento.
Los ocho rubros a los que se podrá acceder mediante “Alfa” son reparación de baches, luminarias, limpieza de espacios públicos, tiraderos clandestinos, bienestar animal, vehículos abandonados, ruido excesivo y PRONNIF.
MEFC