Piedras Negras, Coahuila; 15 de julio.- Piedras Negras se ha convertido en referente, no sólo en Coahuila sino a nivel nacional, en la atención de las quejas, planteamientos y necesidades que la ciudadanía expone a la administración municipal, gracias a la implementación de “Gobierno Inteligente”.
Se trata de una plataforma que permite no sólo digitalizar la atención de la gente sino además medir la eficiencia como gobierno en lo general y de cada dependencia en lo particular, así como hacer todos los trámites más ágiles y menos burocráticos.
El presidente municipal de Piedras Negras, Carlos Jacobo Rodríguez González, destacó que éste programa representa modernidad en la función pública, dando una atención real a los problemas de la gente, con seguimiento pero sobre todo, solución.
Éste esquema se ha venido implementado desde el arranque de la administración, de forma gradual, ha permitido que ésta frontera destaque a nivel nacional en la eficiencia con que se resuelven las solicitudes que se reciben, por diferentes vías.
Luis Enrique Campos Herrera, Jefe de Gabinete, destacó que además de las audiencias “Miércoles Ciudadano” están los recorridos que hace el mismo alcalde por las colonias, dos veces por semana, así como en el módulo de Atención Ciudadana.
Como parte de la modernización que representa “Gobierno Inteligente”, indicó que también se podrán plantear vía digital, mediante un chat bot, además de otras aplicaciones como control animal y adultos mayores con demencia.
Dicha aplicación asigna un folio a todas las quejas que se reciban, para luego crear un perfil digital de cada ciudadano atendido y darle un seguimiento real, semana a semana, a dicha petición para responderla cuanto antes.
Gracias a ello, de las más de 36 mil atenciones brindadas en lo que va de la administración, se ha resulto un histórico 65.74 por ciento de ellas, fortaleciendo así el vínculo entre la ciudadanía y el gobierno municipal.
La coordinadora de Gobierno Inteligente, Anahí Guevara Kaplan, indicó que las peticiones de la gente son compromisos que adquiere el gobierno de la Nueva Historia, por lo que todas y cada una son importantes.
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