Por: Agencias
Mattel, la icónica compañía de juguetes, ha emitido una disculpa pública tras un error en el empaque de sus muñecas promocionales basadas en la película Wicked, el cual ha generado preocupación entre padres y consumidores. El fallo en la impresión de la dirección web llevó a que muchos usuarios fueran dirigidos a un sitio inapropiado para niños.
El incidente ocurrió cuando el empaque de las muñecas de Glinda y Elphaba, inspiradas en los personajes interpretados por Ariana Grande y Cynthia Erivo en la esperada adaptación cinematográfica, debía redirigir a los usuarios a WickedMovie.com. Sin embargo, por una equivocación en el enlace, los consumidores terminaron en wicked.com, una página con contenido no apto para menores.
Durante el fin de semana, padres alarmados compartieron imágenes del empaque en redes sociales, generando una rápida reacción y debate sobre la seguridad en la promoción de juguetes. Mattel, que lanzó estas muñecas como parte de la estrategia de marketing del filme, se apresuró a reconocer el problema y ofrecer una respuesta.
En un comunicado emitido el domingo, la compañía expresó su arrepentimiento y explicó que se trataba de “un lamentable error de impresión”. Además, Mattel instó a los padres a tomar precauciones: “Se recomienda a los consumidores que ya tienen el producto que desechen el embalaje o que tapen el enlace incorrecto, y se les pide que contacten a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional”.
El error ha provocado que las muñecas sean retiradas temporalmente de plataformas de venta como Amazon y Target. Según The Hollywood Reporter, las muñecas ya no estaban disponibles en estos comercios desde el domingo por la tarde.
Mientras la película Wicked, basada en el exitoso musical de Broadway, se prepara para su estreno a finales de este mes, Mattel aseguró que investigará a fondo el incidente y proporcionará actualizaciones. En medio de la controversia, la empresa ha reiterado su compromiso con la seguridad y satisfacción de sus clientes, prometiendo tomar “acciones inmediatas” para corregir el problema.
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