CDMX, México; 27 de abril.- Un usuario de redes sociales reportó haber quedado encerrado en un cine de Cinemex tras finalizar la proyección de una película, lo que ha generado cuestionamientos sobre los protocolos de cierre y la seguridad en las instalaciones.
El hecho se registró la noche del 24 de abril, cuando el cliente, identificado como Jackie Daytona (@sr_luisenrique), compartió en su cuenta de X que decidió permanecer en la sala hasta el final de los créditos. Al intentar salir, se encontró con el complejo apagado y sin personal. Publicó una fotografía del lugar vacío y expresó su molestia hacia la empresa por no verificar si aún había personas dentro.
Una usuaria identificada como Adri (@OjosColorSalmon), ex trabajadora de la cadena, comentó que el protocolo interno indica que antes de cerrar se deben revisar todas las salas. Esto sugiere que hubo una falla operativa por parte del equipo del cine esa noche.
El propio afectado señaló que el área de Experiencia al Cliente de Cinemex le reconoció que situaciones similares “llegan a suceder” ocasionalmente, lo que pone en duda la eficacia de las rutinas de supervisión.
Otras personas relataron experiencias parecidas. La usuaria Luu (@the_lawyerqueen) aseguró que su hija también fue víctima de un encierro reciente en otro complejo. Algunos comentarios compararon el hecho con escenas de películas de terror, recordando títulos como Halloween II, donde personajes quedan atrapados en espacios cerrados durante la noche.
Especialistas han advertido sobre la vulnerabilidad de los cines. Un artículo de TAL Global advierte que estos espacios pueden presentar riesgos en caso de emergencia, mientras que una guía de seguridad de Premier Body Armor indica que el 10% de los delitos violentos suceden en áreas cercanas a los cines, sobre todo por la noche.
Hasta ahora, Cinemex no ha emitido un posicionamiento oficial, aunque en redes sociales se ha intensificado la exigencia de que la cadena revise sus procedimientos y garantice la seguridad de sus clientes.
HDC
