Piedras Negras, Coahuila. - El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha dado a conocer nuevos lineamientos para la operación del Buzón IMSS, una herramienta digital que busca facilitar la comunicación entre los derechohabientes y la institución. Esta iniciativa es parte de los esfuerzos del IMSS por modernizar sus servicios y hacerlos más accesibles para la población.
Los lineamientos publicados establecen los procedimientos que los usuarios deben seguir para utilizar el Buzón IMSS de manera efectiva. Entre las principales recomendaciones se incluye la necesidad de contar con una cuenta de usuario en el portal del IMSS, así como la importancia de proporcionar información clara y precisa al momento de realizar consultas o trámites.
El Buzón IMSS permite a los derechohabientes realizar diversas gestiones, como la consulta de su estado de cuenta, la solicitud de citas médicas y la presentación de quejas o sugerencias. Con esta herramienta, el IMSS busca reducir los tiempos de espera y mejorar la atención al público, adaptándose a las necesidades de los usuarios en un mundo cada vez más digital.
Las autoridades del IMSS han enfatizado que el uso del Buzón no solo es una opción conveniente, sino que también contribuye a la despresurización de las oficinas físicas, permitiendo que el personal se enfoque en brindar atención directa a quienes lo necesiten.
Se invita a todos los derechohabientes a familiarizarse con esta nueva herramienta y aprovechar los beneficios que ofrece. Entró en vigor el 6 de agosto y estará disponible en el portal oficial del IMSS: www.imss.gob.mx/buzonimss.
Para más información sobre los lineamientos y el uso del Buzón IMSS, se puede visitar el sitio web oficial del IMSS o acudir a las oficinas locales.
madpf
