Con la finalidad de que los operadores identifiquen ciertas características de las personas que marcan.
Por: Edmundo Garza Lara
Piedras Negras. - Personal que pertenece al sistema de apoyo Línea de Vida, encabezado por Sonia Sarkis impartió capacitación a los operadores del C-4 de esta ciudad, ya que son precisamente ellos los que reciben las llamadas telefónicas de este centro de atención ciudadana.
Explicó que el tema sobre el cual se ofreció capacitación tuvo que ver con salud mental, puesto que los operadores del C-4 deben identificar ciertas características de las personas que marcan, el manejo de stress y técnicas de relajamiento que pueden aplicar o bien usar en ellos mismos.
La licenciada Sarkis mencionó que ya en una anterior ocasión que estuvieron con los operadores del C-4 les dieron que se sienten muy presionados y nerviosos, puesto que, en muchos de los casos, por tener el tiempo contado, no logran identificar los datos correctamente o los usuarios están bloqueados.
En ese sentido la coordinadora de Línea de Vida seí±aló que se les pidió a los operadores de este sistema tratar de relajar a las personas que reporta alguna emergencia, ya que de esa manera se tendrá una mejor comunicación.
