HSBC se disculpa con clientes por falla en tarjetas de débito

Ciudad de México.-El banco HSCB se disculpó con sus clientes por las fallas reportadas con el servicio de tarjetas de débito y anunció una serie de recompensas para los tarjetahabientes afectados.

HSBC prometió un reembolso de 5 por ciento en todas las compras que realicen los cuentahabientes afectados por la falla en las transacciones en cajeros y terminales punto de venta del 1 al 10 de noviembre.

“Lo sentimos y tomamos acción. Sabemos que tuviste una mala experiencia al no poder usar tu tarjeta de débito HSBC durante el periodo de ejecución de mejoras a nuestro sistema”, dijo en un comunicado enviado a sus clientes.

Además, el banco recompensará a los tarjetahabientes afectados las comisiones cobradas por otras instituciones por el uso de cajeros automáticos de red del 10 al 18 de octubre.

En tanto, este viernes el banco respondió a algunos de los usuarios que reportaron nuevas fallas con el servicio en Twitter que sus “servicios de tarjeta de débito están operando con algunas intermitencias”.

Con información de Milenio