De acuerdo el secretario de la Sección 38 del sindicado de Telmex, Román Saucedo, los trabajadores trabajan en horario extendido para intentar cubrir todos los reportes.
Por: Amanda Morales
Piedras Negras, Coahuila; 13 de mayo 2020.- Teléfonos de México reconoció el aumento en los reportes por fallas del servicio de Internet durante ésta cuarentena, sin embargo, gran parte de los casos se debe a que las líneas telefónicas no son de fibra óptica, lo que genera mayor lentitud y saturación en la red, señaló Román Saucedo Cárdenas.
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Román Saucedo Cárdenas | Secretario General de la Sección 38 del Sindicato de TELMEX[/caption]
El Secretario General de la Sección 38 del Sindicato de TELMEX, informó que cuentan con cinco trabajadores que atienden entre 50 ó 60 reportes diarios, pero cada día reciben un promedio de 40 nuevos casos, los cuales notificaron directamente al teléfono 800 123 22 22 o través del 050.
Declaró que ante la urgencia por atender lo más pronto posible cada reporte, han tenido que extender el horario de los trabajadores, incluyendo fines de semanas, aunque adelantó que la espera podría llegar a ser de entre 12 y 15 días.
Saucedo Cárdenas pidió paciencia a los usuarios que han reportado fallas de Internet, ya que no cuentan con suficiente personal y no depende de él tal conflicto, pero reiteró que sí se está atendiendo cada caso con la mayor prontitud posible.
