Confirma Apple hacer lentos iPhones antiguos y es demandada

Apple fue demandada por no haber comunicado claramente lo que incluí­a la actualización de software para usuarios iOS.

Estados Unidos.- Desde hace algunas semanas, algunos usuarios comenzaron a debatir en la red asegurando que con cada nueva actualización de sistema operativo de Apple, sus dispositivos móviles funcionaban peor. Es decir, algunos abrí­an aplicaciones de forma muy lenta, o se ejecutaban distintas tareas mucho más lento en comparación con la versión anterior.

Por ende, miles de usuarios acusaron a la compaí±í­a por hacer lentos los dispositivos con el fin de obligar a los consumidores a comprar un nuevo iPhone.

Durante mucho tiempo, la compaí±í­a guardó silencio, pero el dí­a 21 de diciembre, un vocero de Apple declaró que el objetivo es ofrecer la mejor experiencia a los usuarios, lo que incluye mantener el rendimiento general y la vida útil de los dispositivos.

“Las baterí­as de ion de litio rinden peor en situaciones de temperaturas extremas, cuando tienen poca carga o también con la degradación del paso del tiempo, lo que puede resultar en apagados repentinos del dispositivo para proteger sus componentes eléctricos.”

De acuerdo con el portavoz, Apple lanzó una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos sólo cuando sea necesario y evitar que el dispositivo se apague inesperadamente durante esas condiciones.

De igual modo, la compaí±í­a confesó que sus actualizaciones sí­ ralentizaban a los dispositivos, pero con buenos fines porque con el paso del tiempo las baterí­as se desgastan y lo que ellos querí­an evitar era que los usuarios no se enfrentaran a otro tipo de problemas.

Sin embargo, parece ser que la declaración de Apple no fue del todo convincente para muchos, ya que ahora la compaí±í­a se enfrenta a una nueva demanda colectiva por no haber especificado dichos términos en las actualizaciones del sistema operativo.

En cortes de distrito de California e Illinois, Apple ha sido demandada alegando, en general, dos cosas: que la compaí±í­a no comunicó claramente lo que incluí­a la actualización de software, ni cómo afectarí­a el rendimiento de los iPhones con baterí­as degradadas, y que nunca solicitó el permiso de los usuarios para ralentizar el funcionamiento de sus dispositivos.

Pese a que los argumentos de Apple sean válidos, es una realidad que la compaí±í­a no fue muy clara al respecto. No informar acerca de lo que contiene una actualización de software viola las leyes de protección al consumidor en algunas regiones de Estados Unidos. Sin embargo, se desconoce qué tan lejos llegará la demanda, pero este es otro ejemplo de las consecuencias que puede tener una mala comunicación.